服务条款

1. 账号与安全

你应提供可接收验证码的邮箱并保护账号、邮箱、密码、验证码和设备安全。不得共享凭证、绕过额度、滥用接口、攻击服务或冒用他人身份。

2. 产品用途与第三方平台

产品用于辅助跨语言沟通、客户管理和文件发送，不替代你对报价、合同、发送内容和商业决定的核对。你需要遵守 WhatsApp、浏览器商店、翻译服务商及所在地区的适用规则。

ARC'TYNOVA Desk 与 WhatsApp 或 Meta 没有隶属、授权或背书关系；WhatsApp 是其权利人的商标。

3. 套餐、收费、续费与退款

Free、Plus、Pro、Max 和 Team 均采用有限额度。购买前会展示套餐功能、币种、价格、计费周期、适用税费及是否自动续费。自动续费订阅按确认的周期续费，直至取消；价格变更会在生效前通知。沙箱交易不收取真实费用，也不授予正式付费权益。

首次购买和每次续费，付款成功后 72 小时内提交申请可全额退还该笔订阅付款；Paddle 政策及适用法律的更高保障不受限制。详细规则见 /refunds。取消续费仅停止未来扣款，不自动退款；未退款的权益通常保留至当期结束。退款成功后撤销对应退款期间的权益，并停止对应订阅后续续费。

Paddle 处理的交易适用其买家条款和退款政策，付款凭证以支付渠道提供的文件为准。标记为规划中、开发中或 Beta 的功能不构成正式交付承诺。

4. 可接受使用

不得使用产品实施违法、欺诈、侵权、骚扰、垃圾消息、未经同意的营销触达或规避 WhatsApp 限制。群发队列只接受客户档案中已明确同意的一对一联系人；管理员确认后，消息会在保持 WhatsApp Web 打开的浏览器中按频率限制逐条发送。你必须确保同意来源真实，并及时记录和执行退订。

5. 云端数据与知识产权

你保留对合法上传内容的权利，并保证有权处理和发送这些内容。你授予我们仅为提供所选功能而处理内容的必要权限。产品代码、品牌和界面仍归相应权利人所有。

6. 可用性、暂停与终止

翻译、语音和 AI 输出可能存在错误；发送前应核对关键名称、数量、价格和条款。网络、WhatsApp 页面变化或第三方服务可能造成中断。

存在安全风险、违法使用、平台滥用或严重影响其他用户时，我们可以限制或暂停相关账号和功能，并在可行时提供说明或申诉渠道。

7. 责任、变更与联系

在适用法律允许范围内，我们不对用户未核对内容、第三方平台变化或间接业务损失承担超出强制法律规定的责任。本条款变化会更新日期；重大变化会在产品内或官网说明。